Procat

Gegründet in 2004 ist PROCAT die Wahl für İnstitutionen und Organisationen, die einen Bedarf an hoher Effizienz, ununterbrochenem Support und schnelle İnstallationen haben. Gleichzeitig aber auch grossen Wert auf einen robusten ROİ bei Investmentmodellen und wettbewerbsfähige Kostenvorteile legen, die durch das Arbeiten mit einen erfahrenen Geschaeftspartner erzielt werden.

Procat hat eine grosse Anzahl an erfahrenem und spezialisiertem Personal und der Gründer hat über ein Vierteljahrhundert branchenspezifische Erfahrung. Dies bedeutet, dass Procat ideal für die Bereitstellung aller Produkte und Services für die Erstellung eines schlüsselfertigen Call-Centers von A bis Z, die Integration mit Drittanbieterprodukten und -lösungen, die Entwicklung von Applikationen, Reporting, Tracking, Inspektion und Qualitätsbewertung ist. Procat arbeitet als kompetenter Geschäftspartner in allen Prozessen, von der Auswahl der richtigen Technologie, die ganz mit den Anforderungen von Unternehmen übereinstimmt, bis hin zur Installation und Integration. In Projekten mit hohen Effizienz- und Qualitätszielen startet Procat die Arbeit mit der Analyse, entwirft die Lösung nach den Anforderungen und Anfragen, realisiert die Installation oder verbessert die bestehende Infrastruktur. Auf Wunsch betreibt es das Projekt vorübergehend, bevor es die Lösung an seinen Geschäftspartner überträgt und gleichzeitig kontinuierliche Unterstützung und innovative Lösungen bietet. Die Procat-Strategie ist es, kontinuierlich verschiedene und innovative Anwendungen und Dienstleistungen zu schaffen.

Das Unternehmen etablierte Speechouse im Jahr 2006 mit dem Ziel, unterschiedliche Anforderungen an die Automatisierung im Kundendienst zu erfüllen. Die Vision war, Kostenvorteile und erhöhte Kundenzufriedenheit durch die Nutzung von Sprachtechnologien zu schaffen.

Im Jahr 2010 hat Procat Call Center Hotel gegründet. Dieses innovative Angebot ermöglichte es Unternehmen, kurzfristige Pilotprojekte ohne riesige Kapitalprojektinvestitionen auf Call Center zu starten. Dies lieferte ein effizientes und skalierbares Modell mit enormer Flexibilität und Spitzentechnologie.

www.procat.com.tr/eng