Basında CCH

Call Center Hotel, İzmir’de İkinci Çağrı Merkezi Otelini Açtı Turkinternet.com | Eylül 2017

Dünya’nın ilk çağrı merkezi oteli Call Center Hotel (CCH), müşterilerinin büyüme taleplerine cevap verebilmek için kapasite arttırımına giderek İzmir’de ikinci lokasyonunu faaliyete geçirdi. İkinci lokasyondaki koltuk sayısı ile birlikte İzmir ve İstanbul’da bulunan toplam koltuk kapasitesi 2100 oldu.

Chatbot Nedir? Call Center Life | Mart 2017

Bundan 10 yıl kadar önce iPhone’un hayatımıza girmesi ile birlikte, dokunmatik ekranlı telefonlar ile bankacılık işlemleri yapmaya, birbirimize mesajlaşma araçları üzerinden GSM data hatları kullanarak fotoğraf/video göndermeye, lokasyon göndermeye başlamıştık. Şimdi sıra kurumlarda ve çağrı merkezi dünyasında bu anlamda ciddi bir dönüşüm rüzgarı esiyor.

CCH_18_0232_edited_screen-min

Rekabette Fark Yaratmak İçin Çağrı Merkezlerinden Terzi İşi Çözümler Son-an Gazetesi | Aralık 2016

Türkiye’deki bilişim sektörünün önde gelen oyuncularını bir araya getiren Bilişim Zirvesi’nde konuşan Comdata Türkiye Genel Müdürü Bahadır Pekkan ve Procat ve Call Center Hotel CEO’su Tarkan Ersubaşı, ülkemizdeki genç nüfus ve gelişen teknolojiye dikkat çekerek, çağrı merkezi sektöründe sürdürülebilir başarının bu genç nüfusun isteklerini karşılayarak ve müşteri sadakati yaratarak mümkün olacağını söyledi..

img_4990-min

Rekabette Fark Yaratmak İçin Çağrı Merkezlerinden Terzi İşi Çözümler BT Haber | Kasım 2016

Türkiye’deki bilişim sektörünün önde gelen oyuncularını bir araya getiren Bilişim Zirvesi’nde konuşan Comdata Türkiye Genel Müdürü Bahadır Pekkan ve Procat ve Call Center Hotel CEO’su Tarkan Ersubaşı, ülkemizdeki genç nüfus ve gelişen teknolojiye dikkat çekerek, çağrı merkezi sektöründe sürdürülebilir başarının bu genç nüfusun isteklerini karşılayarak ve müşteri sadakati yaratarak mümkün olacağını söyledi..

Call Center Hotel ve Arvato Telekomünikasyon iş birliği Computerworld | Kasım 2016

Call Center Hotel, e-ticaret hizmetleri servis sağlayıcısı Arvato Telekomünikasyon ile iş birliğine gittiğini duyurdu.

CCH_18_0232_edited_screen-min

Aylin Onsoy: “Call Center Hotel, bize gereken tüm altyapıyı sundu.” ICT Media | Temmuz 2016

Mesleğim Avukatlık. 23 yıllık meslek hayatımın 16 yılı avukat olarak işe başladığım Yapı Kredi  bankasında profesyonel olarak geçti. Bu süre içinde iki yıl Bankalar Birliği Bireysel Krediler Tüketici Şikâyet Hakem Heyeti Başkanlığı yaptım.

Çağrı merkezinde inovatif bir model - Turkish Time Nisan 2016

Procat, çağrı merkezi işi için gereken altyapıyı, binasından sandalyesine varıncaya değin kurup firmalara kiralıyor. Procat, çağrı merkezi sektörünün inovatif şirketlerinden biri. Daha çok “Call Center Hotel” işiyle tanınıyorlar. İnovasyonları da, bu üründen kaynaklanıyor. Kısaca özetleyecek olursak, Procat çağrı merkezi işi için gereken altyapıyı, binasından sandalyesine varıncaya değin kurup firmalara kiralıyor…

İzmirli Tarkan Ersubaşı, 'Call Center Hotel' isimli şirketiyle banka, sigorta, telekom, perakende şirketlerine 'çağrı merkezi otelciliği' yapıyor - Haber Ekspres Mart 2016

Bu yıl 30 milyon lira ciro bekleyen Ersubaşı’nın ‘yap-devret-işlet’ diye özetlediği sistem, Ayamama Deresi’nin taşması sonucu kuruldu. Son yıllarda, ‘istihdam yoğıın’ bir sektör olarak adını duyduğumuz Call Center (Çağrı merkezi) işinde ilginç modeller ortaya çıkıyor. Bilgisayar Mühendisi Tarkan Ersubaşı’nın 2009’da…

‘Çağrı’ Kralı - Hürriyet 14 Mart 2016

İzmirli Tarkan Ersubaşı, ‘Call Center Hotel’ isimli şirketiyle banka, sigorta, telekom, perakende şirketlerine ‘çağrı merkezi otelciliği’ yapıyor. Bu yıl 30 milyon lira ciro bekleyen Ersubaşı’nın ‘yap-devret-işlet’ diye özetlediği sistemde yaklaşık 2 bin kişilik istihdam oluştu.

Doğuş Otomotiv Değer ve İlgi Merkezi Önce Kalite Anlayışıyla İş Ortağı Olarak CCH'yi Seçti - Kobicell Mayıs 2015

Dünyanın ilk çağrı merkezi oteli Call Center Hotel (CCH), iş ortaklarına özel olarak sunduğu hizmetlerle başarılı projelere imza atmaya devam ediyor. Çağrı merkezi şirketlerinin, faaliyetlerini hiçbir altyapı yatırımına ihtiyaç duymadan sürdürebilecekleri bir platform yaratan CCH’nin yeni iş ortağı Doğuş Otomotiv Değer ve İlgi Merkezi (DİM) oldu.

Kurumlara Özel İnsan Kaynağı Yönetimi - Kobilife Şubat 2015

Call Center Hotel (CCH), dünyanın ilk çağrı merkezi oteli olarak tanınıyor. Yeni dönemde iş ortaklarına insan kaynakları ve kalite değerlendirme hizmetleri vermeye hazırlanan marka, yeni projeler üretme konusunda başarılı bir profil çiziyor.

call

Call Center Hotel, İnsan Kaynakları ve Kalite Değerlendirme Hizmetleri Vermeye Başladı - Telecom.tr Şubat 2015

Çağrı merkezi sektöründe lokasyon ve teknolojiyi hizmete ı dönüştürmek amacıyla 2010 yılında kurulan Call Center Hotel, iş ortaklarına insan kaynaklan ve kalite değerlendirme hizmetleri de verecek. Uzman kadrosu ile şu an İstanbul Kavacık, Levent ve İzmir lokasyonlarında toplam 2000 seat ile hizmet veren Cali Çenter Hotel, tam bir otel mantığı ile çevresel tüm çağrı merkezi hizmetleri ve teknolojilerini sunmanın yanı sıra kurumların doğru insan kaynağıyla bir araya gelmesini de sağlıyor.

Call Center Hotel ekibiyle öne çıkıyor - Kariyer.net Şubat 2015

Türkiye’de çağrı merkezi sektörü, büyüme potansiyeli ve yarattığı istihdam olanağıyla oldukça dinamik bir yapıya sahip. 2010 yılında kurulan Call Center Hotel de bu bağlamda çağrı merkezi operasyonunu yürütecek firmalara hizmet veriyor. Call Center Hotel CEO’su Tarkan Ersubaşı, çağrı merkezi alanını, bu alanda nasıl hizmetler verdiklerini ve şirket içinde gerçekleştirdikleri uygulamaları anlatıyor.

Sigortacıya terzi usulü çağrı merkezi çözümü Akıllı Yaşam Dergisi - Şubat 2015

İsteyene anahtar teslim çağrı merkezi kuruyor, isteyeni 2 bin koltuklu otel’de konaklatıyorlar. Dünyanın en gelişmiş ses tanıma teknolojisiyle çağrı merkezlerinde geçen süreleri minimuma indiriyorlar…

Call Center Hotel, insan kaynakları ve kalite değerlendirme hizmetleri de vermeye başladı - Telepati Telekom Şubat 2015

Dünyanın ilk çağrı merkezi oteli olarak; çağrı merkezi şirketlerinin. faaliyetlerini hiçbir altyapı yatırımına ihtiyaç duymadan sürdürebilecekleri bir platform yaratan Cali Center Hotel (CCH), iş ortaklarına insan kaynakları ve kalite değerlendirme hizmetleri de vermeye başladı.

quality

CCH’den yeni hizmetler; insan kaynakları ve kalite ölçümü - Telecom.tr Ocak 2015

Dünyanın ilk çağrı merkezi oteli olarak; çağrı merkezi şirketlerinin, faaliyetlerini hiçbir altyapı yatırımına ihtiyaç duymadan sürdürebilecekleri bir platform yaratan Call Center Hotel (CCH), iş ortaklarına insan kaynakları ve kalite değerlendirme hizmetleri de vermeye başladı. Uzman kadrosu ile şu an İstanbul Kavacık, Levent ve İzmir lokasyonlarında toplam 2000 seat ile hizmet veren Call Center Hotel, tam bir otel mantığı ile çevresel tüm çağrı merkezi hizmetleri ve teknolojilerini sunmanın yanı sıra kurumların doğru insan kaynağıyla bir araya gelmesini de sağlıyor.

Procat ve Call Center Hotel’den Sosyal Sorumluluk Projelerine Tam Destek - Call Center Life Ocak 2015

“Kurumsal Sosyal Sorumluluk” bilinciyle hareket eden ve topluma değer yaratacak çalışmaları ön planda tutan Procat ve Call Center Hotel, Mukopolisakkaridoz ve Benzeri Lizozomal Depo Hastalıkları Derneğinin (MPS LH) çagn merkezi operasyonlarını sosyal sorumluluk projeleri kapsamında yürütürken; bu yıl 36. düzenlenen Vodafone İstanbul Maratonunda Omurilik Felçlileri Derneği yararına akülü sandalye desteği de verdi.

CCH’den yeni hizmetler; insan kaynakları ve kalite ölçümü - Telecom.tr Ocak 2015

Dünyanın ilk çağrı merkezi oteli olarak; çağrı merkezi şirketlerinin, faaliyetlerini hiçbir altyapı yatırımına ihtiyaç duymadan sürdürebilecekleri bir platform yaratan Call Center Hotel (CCH), iş ortaklarına insan kaynakları ve kalite değerlendirme hizmetleri de vermeye başladı. Uzman kadrosu ile şu an İstanbul Kavacık, Levent ve İzmir lokasyonlarında toplam 2000 seat ile hizmet veren Call Center Hotel, tam bir otel mantığı ile çevresel tüm çağrı merkezi hizmetleri ve teknolojilerini sunmanın yanı sıra kurumların doğru insan kaynağıyla bir araya gelmesini de sağlıyor.

sea container warehouse and truck

Procat ve Call Center Hotel'den sosyal sorumluluk projelerine tam destek - Dünya Gazetesi Aralık 2014

Procat ve Call Center Hotel, verdikleri hizmetlerin yanı sıra topluma fayda sağlayacak sosyal sorumluluk projelerine de imza atıyor. Topluma değer yaratacak çalışmaları ön planda tutan Procat ve Call Center Hotel, Mukopolisakkaridoz ve Benzeri Lizo-zomal Depo Hastalıkları Demeği’nin çağrı merkezi operasyonlarını sosyal sorumluluk projeleri kapsamında yürütürken, Vo-dafone İstanbul Maratonu’nda da Omurilik Felçlileri Demeği yararına akülü sandalye desteği de verdi.

Procat ve Call Center Hotel’den sosyal sorumluluk projelerine destek - Telecom.tr Aralık 2014

Kurumsal Sosyal Sorumluluk bilinciyle hareket eden ve topluma değer yaratacak çalışmaları ön planda tutan Procat ve Cali Çenter Hotel, Mukopolisakkaridoz ve Benzeri Lizozomai Depo Hastalıkları Derneği’nin (MPS LH) çağrı merkezi operasyonlarını sosyal sorumluluk projeleri kapsamında yürütürken; bu yıl 36. düzenlenen Vodafone İstanbul Maratonu’nda Omurilik Felçlileri Derneği yararına akülü sandalye desteği de verdi. MPS ve benzeri lizozomai depo hastalıkları olan hasta ve yakınlarının dayanışması, bu alanlarda çalışanlarla bir araya gelerek sorunların birlikte ele alınması ve toplumun bilinçlendirilmesi amacıyla kurulan MPS LH Derneği tüm çağn merkezi operasyonlarını Procat ve CCH’ın desteğiyle sürdürüyor.

Tarkan Ersubaşı: "Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için sağlıklı büyümenin tek yolu” Telecom.tr - Aralık 2014

“Temel hedefimiz günümüzde kurumların en önemli değeri olan müşterilerine kaliteli hizmet sunmalarına yardımcı olmak. Bu nedenle sürekli iş ortaklarımızı dinliyor, onların değişen ihtiyaçlarını karşılamak adına yeni ürün ve çözümler oluşturuyoruz. Bu bitmeyecek bir süreç ve biz de daha iyi olmak için bitmeyen bir istek ve azim ile çalışmaya devam edeceğiz”

Tarkan Ersubaşı: "Sektörümüz Büyürken Potansiyel Sorunlarıyla da Baş Etmeye Çalışıyor" Call Center Life - Kasım 2014

2013 yılı sonunda 2014 yılı için öngörülerimde hem 2014’ün hem de bundan sonraki her yılın daha zor olacağını belirtmiştim. Bunun en önemli nedeni sektörümüzde başlayan ve süregelen değişim. Değişim bugünden yanna olmuyor, bu bir süreç ve bu süreç içinde sektörümüz büyürken potansiyel sorunlarıyla da baş etmeye çalışıyor. Bunların başında yüksek turnover, riskli meslek kategorisinde yar almamız geliyor.

24.11.2014 Telepati Telekom - Çağrı Merkezi Fuarı

Procat, Speechouse ve Call Center Hotel 10. Çağrı Merkezi Fuarı'nda yeni hizmetlerini tanıttı - Telepati Telekom Kasım 2014

Speechouse ve Call Center Hotel ile Türkiye’deki sektör temsilcilerini dünyadaki eğilim ve yeniliklerle buluşturan 10. İstanbul Çağrı Merkezi Konferansı ve Fuarı’nda yeni hizmetlerini tanıttı.

“Hesabını bilen işletmeler için kiralık çağrı merkezi” Telecom.tr - Kasım 2014

“Hiçbir donanım, yazılım, bakım, IT ve iş gücü yatırımı olmadan teknoloji kiralama yoluyla bir bulut çağrı merkezi modeli oluşturduk. İhtiyacı olan müşterilerimiz istediği gün istediği sayıda agent ile CCH bulut hizmetinden yararlanarak çağrı merkezi operasyonlarını gerçekleştirebiliyor”

Procat, çağrı merkezlerine teknoloji desteği veriyor - 24 Saat Gazetesi Kasım 2014

Kendinizden biraz bahseder misiniz?

1991 yılında EGE Üniversitesi Bilgisayar Mühendisliği bölümünden mezun oldum, iş hayatına ilk adımım 1991 yılında ITD şirketinde oldu. ITD’de Türkiye, Doğu Avrupa ve Ortadoğu’da ses ve işlem otomasyonu ile ilgili projelerin gerçekleştirilmesi ve yönetilmesinde rol aldım. Türkiye’de finans ve telekom sektörlerinde ilk IVR ve CTI uygulamalarının hayata geçirilmesi görevlerinde bulundum…